Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Мурманске
Луговой Сергей, Последний заказ №3963214
18-04-2024 10:47:08
Достоинства: - Цены
- Пунктуальность при доставке
- Простота оформления
- Варианты оплаты
- Информирование по заказу
Недостатки: - Сонные сотрудники по телефону, приветливые но почему то звонить потом не хочется. Или вечно уставшие или работают без интереса в справочном центре.
Комментарий: В целом магазином доволен, покупал там несколько раз и продолжу это делать.
Черепанов Павел, Последний заказ №3962495
18-04-2024 05:15:28
Достоинства: цена ,проста в использовании
Недостатки: спец посуда
Комментарий: о покупке не жалею и советую
генералова анна, Последний заказ №3962397
17-04-2024 23:43:48
Достоинства: Хорошая цена на товар; Доступный интерфейс и информативность на сайте; Простота оформления заказа; Вежливые сотрудники колл-центра; Предоставленная скидка
Недостатки: Описание купленного мною товара на сайте оказалось недостоверным (впрочем,как и в других источниках). При общении с оператором на заданные мною вопросы, были даны утвердительные ответы (характеристики совпали с описанием на сайте). Но когда я товар мню был получен, в тех.паспорте были указаны иные данные- немного огорчило, в другой раз может стать причиной для возврата или отказа от покупки.
Комментарий: Доставка, оплата, чек -все хорошо. Общее ощущение от магазина- довольна.
Клинов Савелий, Последний заказ №3962776
17-04-2024 18:12:08
Комментарий: Отличный магазин. Заказал вытяжку. Претензий нет.
Сухарев Валерий, Последний заказ №3962580
17-04-2024 12:40:28
Достоинства: Быстрая доставка
Комментарий: Хороший стул себе прикупил на сайте товаромания.рф
Салов Павел, Последний заказ №3962554
17-04-2024 07:08:48
Достоинства: Заказ был сделан онлайн.Перезвонил робот для подтверждения заказа.Все быстро и понятно.В назначенный день и время заказ был доставлен.Спасибо. Новосибирск.
Сафин Ильяс, Последний заказ №3962818
17-04-2024 01:37:08
Достоинства: Привлекательная цена. Быстрая доставка и как бонус бесплатная
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывал неоднократно. Пока проблем ни каких не возникло.
вышегородцев сергей, Последний заказ №3963074
16-04-2024 20:05:28
Достоинства: Удобный сайт, долгое время работы пункта выдачи даже в выходные, приятный персонал, цены,
Недостатки: Только долгое ожидание поставки товара в пункт выдачи
Комментарий: отличный магазин. Большой выбор товара. Качественно, удобство доставки, внимательны к клиенту. Спасибо.
Булыгин Анатолий, Последний заказ №3962927
16-04-2024 14:33:33
Достоинства: Доставили вовремя
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказом и доставкой очень доволен.
Жуков Валерий, Последний заказ №3961955
16-04-2024 09:01:53
Достоинства: Разнообразие товара по разумной цене
Комментарий: покупали много разных товаров - от носков до бытовой техники, доставка каждый раз по разной цене
Копылов Аркадий, Последний заказ №3961585
16-04-2024 03:30:13
Комментарий: Заказал в пятницу шины, 4 штуки. Цена нормальная. Сразу перезвонили, подтвердили заказ. Доставка бесплатная на понедельник на вечер. Все хорошо. Но не тут то было! В понедельник уже вечером позвонили, сказали не успевают привезти, обещали во вторник. Во вторник днем звонят, говорят не успевают, привезут в среду вечером. Ладно, лишь бы привезли... Курьер еще удивился, почему я не захотел шины брать!В итоге - напрасно потраченные дни и часы в ожидании доставки и откровенно плохой товар. Ужасно. Подстава от данного магазина.
Степанов Фёдор, Последний заказ №3961966
15-04-2024 21:58:33
Достоинства: Быстро, цены
Комментарий: оператор не достаточно четко разъяснила о некомплектности товара, но оперативно оформили возврат это большой плюс, обязательно буду совершать еще покупки.
Музафарова Лариса, Последний заказ №3962939
15-04-2024 16:26:53
Достоинства: Удобный сайт. Менеджеры вежливые. Все доступно и просто. Очень порадовали цены на товары. Они значительно ниже.
Недостатки: не было
Комментарий: При случае,будем обращаться
Лебедева Светлана, Последний заказ №3961777
15-04-2024 10:55:13
Достоинства: Оперативность
Недостатки: нет
Комментарий: Понравилась оперативность и точность исполнения заказа.
Щипотов Владимир, Последний заказ №3962216
15-04-2024 05:23:33
Недостатки: сплошной обман
Комментарий: Данный магазин совсем стыд потерял,чем дольше работают, тем больше наглости у этих "товарищей".Очередной раз столкнулся с этим магазином (1раз привезли брак).Заказал водонагреватель,через сутки позвонили сказали ,что заказ привезут на три дня позже.творят что хотят.Мало того операторы хамят и бросают трубку.
карташов владимир, Последний заказ №3961516
14-04-2024 23:51:53
Достоинства: цена ниже, чем в других интернет магазинах
Комментарий: не советую обращаться в этот магазин.обратной связи почти нет, отвечают редко
Тагмазов Артур, Последний заказ №3962874
14-04-2024 18:20:13
Достоинства: Доступность и оперативность
Сурмятова Наталья, Последний заказ №3962203
14-04-2024 12:48:33
Достоинства: Широкий ассортимент, приемлемые цены. Оперативная обратная связь. Доставка без опозданий.
Данилов Евгений, Последний заказ №3961420
14-04-2024 07:16:53
Достоинства: Быстрая и удобная доставка вежливые и грамотные курьеры . спасибо
Калугин Дмитрий, Последний заказ №3961449
14-04-2024 01:45:13
Достоинства: Все хорошо
Недостатки: Нет
Комментарий: Отличный магазин всегда в нем покупаю... Купил микроволновку самсунг по самой низкой цене в маркете все понравилось....
Дрыгваль Евгений, Последний заказ №3961416
13-04-2024 20:13:33
Достоинства: Заказ привезли во время. Низкий уровень цен
Недостатки: нет
Исламов Валерий, Последний заказ №3961333
13-04-2024 14:41:53
Достоинства: До сегодняшнего дня не было никаких косяков.
Комментарий: Раньше покупал часто. но в этот раз еле дождался заказа.
До сегодняшнего дня не верил многочисленным негативным отзывам об этом магазине. Теперь я их разделяю.Насчет того, чтобы ещё раз что то купить - все таки подумаю, дам время магазину.
Жуков Валерий, Последний заказ №3962138
13-04-2024 09:10:13
Достоинства: Заказал смартфон.Привезли,в нужное место и время.Очень рад покупке!!!
Недостатки: Недостатков просто-нет...
Комментарий: Крутой,честный и надежный магазин!!!Так держать!Буду рекомендовать друзьям!!!
кулага алёна, Последний заказ №3960798
13-04-2024 03:38:32
Достоинства: Вежливые и услужливые менеджеры,доступные цены.
Недостатки: Не оказалось в наличии товара,который заказывала и доставили через неделю
Комментарий: Спасибо за хороший,качественный и недорогой товар!
Ершов Александр, Последний заказ №3960624
12-04-2024 22:06:52
Достоинства: хорошее качество товара, скидки
Недостатки: недостатков нет
Комментарий: Мне и моей семье понравился этот магазин, будем и дальше приобретать товары и пользоваться Вашими услугами. Спасибо.
михеев андрей, Последний заказ №3960647
12-04-2024 16:35:12
Достоинства: приятный ненавязчивый сервис. заказал планшет,жене домашний костюмчик. заказ пришел в срок, цена самая низкая и того что было у нас в городе
Комментарий: вобщем доволен, придраться не к чему)
Озерова Алина, Последний заказ №3960602
12-04-2024 11:03:32
Достоинства: Консультанты вежливые
Недостатки: На полное исполнение заказа ушло 2 месяца.Половину заказа получила в пункте самовывоза. За вторую половину заказа пришлось оплачивать доставку.
Комментарий: Заказано было 2 детских автокресла. позвонили консультанты, и сказали, что второго кресла нет в наличии, а есть оно в другом месте, решила, что подожду. через день снова позвонили, сказали, что кресло повреждено. В итоге перезаказала другое кресло с сайта. Сказали через два дня привезут оба в пункт самовывоза. приехала забирать, но там оказалось только одно! Забрала. Позже мне перезвонили, сказали, что можем второе привезти, сделать на него скидку 200 руб, но доставка будет платная - 350. Согласилась, т.к. цена на кресло все равно выходила ниже, чем в других магазинах. 2 ноября снова звонят, сказали ваше кресло пришло без подголовника! Можем заказать на другом складе. спустя две недели наконец привезли второе кресло. Если б нужно было срочно, конечно, так долго ждать не стала бы.
Дмитриенко Ольга, Последний заказ №3960744
12-04-2024 05:31:52
Достоинства: Я не в первый раз совершала покупку в магазине. Все мне нравится. Сотрудники доброжелательны, стараются помочь в выборе, отвечают на все вопросы. Очень нравится возможность сравнения нескольких товаров.
Недостатки: Недостаточно информации в технических характеристиках. Приходится искать в других источниках
Наталья Афанасьева, Последний заказ №3961210
12-04-2024 00:00:12
Комментарий: Доставка до квартиры, существенный плюс.
Кравченко Павел, Последний заказ №3962326
11-04-2024 18:28:32
Достоинства: доставка порадовала
Комментарий: заказал заранее подарки для своих коллег, привезли даже на два дня раньше праздника, вот за это спасибо.
Малинин Сергей, Последний заказ №3960648
11-04-2024 12:56:52
Достоинства: Большой ассортимент, самая низкая цена, на некоторые товары в регионе, доставка без предоплаты.
Недостатки: не выявил
Комментарий: Замечательно, что есть конкуренция среди интернет-магазинов.
Любовь Мурзина, Последний заказ №3960607
11-04-2024 07:25:12
Достоинства: Недорого, быстро, в срок
Недостатки: --------
Алёнка Овчинникова, Последний заказ №3961918
11-04-2024 01:53:32
Достоинства: Вежливость
Недостатки: Нет
Комментарий: Где скидки постоянным покупателям?
Жданок Олег, Последний заказ №3961082
10-04-2024 20:21:52
Достоинства: вежливое обслуживание, оперативность, все отлично
Недостатки: нет
Комментарий: Забирали палатку в пункте выдачи. Заказали по хорошей цене, сразу же перезвонили для подтверждения заказа.
Достоинства: оперативность. наличие именно того, что надо, а не "аналог".
Комментарий: брал оптический нивелир. все как и должно быть: выбрал, заказал, подтвердили заказ, привезли, забрал. многие говорят, что в товар в наличии, а потом начинаются всякие отсрочки...работой магазина доволен
Солодянкина Елена, Последний заказ №3961481
09-04-2024 23:00:49
Достоинства: Нет
Недостатки: При любым предлогом отказывают в гарантии.
Комментарий: Постоянные отказы по наличию товара или изменению цены, и сегодня - необоснованный отказ в ремонте или замене кулера.
Товаромания, вы очень испортились. Очень жаль, что рекомендовал раньше ваш магазин. Плохо, очень плохо стали работать.
МАРИНА ТИХОНОВА, Последний заказ №3961299
09-04-2024 17:29:09
Достоинства: оперативность, вежливость контакт центра и на выдаче
Губский Денис, Последний заказ №3960862
09-04-2024 11:57:29
Достоинства: Цена на товар оказалась ниже, чем в фирменном магазине. Заказ был оформлен быстро, подтверждение пришло сразу. Сроки доставки были выдержаны четко. Товар проверили в моем присутствии и с моим участием.
Недостатки: Не было
Комментарий: Знакомством с магазином доволен, приобретенным товаром тоже. При случае буду обращаться.
Кашапов Ринат, Последний заказ №3960969
09-04-2024 06:25:49
Достоинства: Сработали оперативно, выдача товара прошла без проволочек
Недостатки: не выявил
Груздев Сергей, Последний заказ №3961315
09-04-2024 00:54:09
Достоинства: Оперативность доставки и оптимальная цена
Недостатки: Пока ничего не заметил
Комментарий: Хороший рабочий магазин
Ряпосова Ирина, Последний заказ №3960612
08-04-2024 19:22:29
Достоинства: Быстрая доставка (через день)
Недостатки: Цены
Комментарий: По моему мнению дорого
Мелехина Настя, Последний заказ №3960881
08-04-2024 13:50:49
Достоинства: Ничего
Комментарий: заказала вазу розового цвета, а привезли красную, оказывается у товара цвета микс, я не видела. пришлось брать красную
Сосюра Олег, Последний заказ №3961021
08-04-2024 08:19:09
Достоинства: Своевременность доставки, предварительное предупреждение и уточнение по доставке - вежливо, спокойно
Недостатки: не обнаружил
Комментарий: Пользуюсь услугами вашего магазина неоднократно и буду пользоваться в дальнейшем. По срокам знаю и покупаю заранее.
Комментарий: Заказ приняли, на все вопросы ответили.
Заказ оформляется быстро.Доставка во время. Все сотрудники вежливые. Товар качественный. Всем довольна)
Реутов Сергей, Последний заказ №3960618
07-04-2024 21:15:49
Достоинства: Привезли в назначенный день
Недостатки: Номер заказа пришел сразу,отзвонились только на следующий день,перенос доставки на день
Стефанович Игорь, Последний заказ №3960099
07-04-2024 15:44:09
Достоинства: хороший товар!, в короткие сроки доставки!, а что самое главное, оплата после получения товара!
Недостатки: их просто нет!
Комментарий: Сотрудники магазина, умные, общительные, молодые люди!, что не мало-важно для поддержания хорошего настроения!!!
ЗОРИНА ЛЮБА, Последний заказ №3960723
07-04-2024 10:12:29
Достоинства: Очень оперативная работа
Недостатки: -
Комментарий: Спасибо за товар. Обязательно посоветую друзьям. Так держать!
Озерова Алина, Последний заказ №3961248
07-04-2024 04:40:49
Достоинства: ВСе четко и быстро
Недостатки: нет
Комментарий: Заказывала шкаф
Пункты выдачи в Мурманске
6369 Постамат ОМНИСДЭК
Россия, Мурманская обл., Мурманск, ул. Радищева,, 2
На Папанина 11
Россия, Мурманская обл., Мурманск, ул. Папанина, 11
На Лобова 11
Россия, Мурманская обл., Мурманск, ул. Лобова, 11
6283 Постамат ОМНИСДЭК
Россия, Мурманская обл., Мурманск, ул. Шевченко, 34
6155 Постамат ОМНИСДЭК
Россия, Мурманская обл., Мурманск, ул. Баумана, 3
На Кольском
Россия, Мурманская обл., Мурманск, пр. Кольский, 12
На Егорова
Россия, Мурманская обл., Мурманск, ул. Егорова, 13
На Баумана
Россия, Мурманская обл., Мурманск, ул. Баумана, 40
ТК GTD
Мурманск: ул. Свердлова, 35 (торг площадка ПРОМЭЛЕКТРОСВЕТ)